Weniger organisatorische Reibung. Mehr Überblick. Mehr Zeit für persönliche Begleitung.
Der Alltag eines Bestattungsunternehmens besteht aus persönlicher Begleitung und gleichzeitig sehr vielen organisatorischen Details. BestatterWebservice ordnet diese Details fallbezogen, verbindet interne und freigegebene Informationen und macht Verantwortlichkeiten sichtbar – ohne die persönliche Arbeit zu standardisieren.
Sensible Informationen bleiben rollenbasiert geschützt. Automationen dürfen unterstützen, aber keine ungeprüften rechtlichen oder persönlichen Entscheidungen ersetzen.
Die wichtigsten Arbeitsbereiche – verbunden statt nebeneinander.
Jede Funktion ist Teil derselben Falllogik. Dadurch können Mitarbeitende schneller erkennen, was erledigt ist, was noch fehlt und wer als Nächstes handeln muss.
Trauerfall-Akte & Stammdaten
Zentrale Fallübersicht mit Verantwortlichen, Phasen, strukturierten Stammdaten, Aufgaben, internen Notizen und nachvollziehbarem Audit-Verlauf.
ProzessKern & Betriebsabläufe
Verknüpfte Prozessketten mit Pflichtschritten, Zuständigkeiten, Prüfpunkten, Übergaben und Vier-Augen-Freigaben für sensible Arbeitsabläufe.
Behörden & amtliche Abwicklung
Standesamt, Urkunden, behördliche Rückfragen und weitere Amtswege können fallbezogen dokumentiert und mit Quellen- und Prüfstatus versehen werden.
Überführung, Versorgung & Identität
Einsatzannahme, Abholung, Transport, Kühlung, Versorgung und Übergabekette werden mit fallbezogenen Identitätskennzeichen und dokumentierten Übergaben verbunden.
Disposition, Fuhrpark, Räume & Bestand
Fahrzeuge, Bereitschaft, Kühl- und Abschiedsräume, Lager, Reservierungen und Fremdpartner werden in die operative Planung einbezogen.
Nachsorge & beauftragte Abmeldungen
Nur ausdrücklich beauftragte Unterstützungsleistungen werden verfolgt – etwa Versicherungen, Versorgungsträger, Verträge, digitale Konten oder weitere Nachsorgethemen.
Bestattungsvorsorge
Wünsche, Vertrauenspersonen, Dokumente und Vorsorgevereinbarungen können langfristig gepflegt und bei Veränderungen kontrolliert aktualisiert werden.
Rollen, Datenschutz & Sicherheitsgates
Zugriffe werden getrennt, Tokens zeitlich begrenzt, kritische Freigaben protokolliert und Automationen an unsicheren oder rechtlich sensiblen Stellen gestoppt.
Von der ersten Anfrage bis zur Nachsorge greift jeder Bereich in denselben Fall ein.
BestatterWebservice verbindet öffentliche Kontaktwege, die Trauerfall-Akte, das Angehörigenportal und das interne BetriebsOS. Informationen werden nicht immer wieder neu erfasst, sondern kontrolliert dort weiterverwendet, wo sie benötigt werden.
Erstkontakt
Rückruf, Beratung oder Vorsorgeanfrage werden mit möglichst wenigen notwendigen Angaben aufgenommen und sicher an den Betrieb übergeben.
Gemeinsame Fallakte
Aus dem Erstkontakt entsteht eine strukturierte Akte mit Stammdaten, Zuständigkeiten, Dokumenten, Aufgaben, Vollmachten und Audit-Verlauf.
Wünsche und Entscheidungen
Angehörigenwünsche, interne Planung und verbindliche Freigaben bleiben getrennt. So ist nachvollziehbar, was gewünscht, geprüft oder tatsächlich beauftragt wurde.
Operative Abläufe
Behörden, Überführung, Versorgung, Kremation, Friedhof, Sonderbestattungen, Fuhrpark, Lieferanten und Ressourcen arbeiten fallbezogen zusammen.
Angehörigenportal
Freigegebene Informationen, Dokumente, Nachrichten, Termine, Kostenstände und Trauerfeierdetails stehen an einem geschützten Ort zur Verfügung.
Nachsorge und Abschluss
Offene Pflichtschritte, Einsätze, Fremdaufträge und Abrechnungsstände werden vor dem Fallabschluss sichtbar geprüft; anschließend kann Nachsorge strukturiert weiterlaufen.
Ein gutes System macht sich dadurch bemerkbar, dass weniger Dinge gleichzeitig im Kopf behalten werden müssen.
Die wichtigsten Vorteile entstehen nicht durch möglichst viele Schaltflächen, sondern durch eine gemeinsame Informationsbasis und klar definierte Übergaben.
Mehr Klarheit
Fallstatus, offene Aufgaben, Dokumentprüfungen, Freigaben und nächste Schritte sind an einem Ort sichtbar.
Weniger Wiederholungen
Informationen müssen nicht bei jedem internen Wechsel oder Angehörigenkontakt erneut zusammengesucht und erklärt werden.
Behutsame Kommunikation
Kurze Kontaktwege reduzieren organisatorischen Druck, ohne persönliche Gespräche oder sensible Entscheidungen zu automatisieren.
Bessere Koordination
Beteiligte Fachbereiche, Fahrzeuge, Räume, Behörden, Krematorien, Friedhöfe und Fremdpartner können in denselben Fallkontext eingebunden werden.
Ihre BestatterWebservice-Umgebung vorbereiten
Das Formular erfasst nur die Angaben, die für eine erste technische Vorbereitung und Kontaktaufnahme erforderlich sind. Weitere sensible oder kaufmännische Details werden anschließend getrennt geklärt.
BestatterWebservice passend zu Ihrem Betrieb vorbereiten
Wählen Sie Betriebsprofil und Teamgröße. App, Trauerfall-Akte, Angehörigenkommunikation, Termine und passende Abläufe werden vorbereitet.
Profil und Teamgröße bestimmen, welche Module, Rollen und Abläufe sinnvoll vorbereitet werden.
Name, Darstellung und fachliche Voreinstellungen werden als sicherer Vorbereitungsstand angelegt.
Preise, Vertragsbedingungen, Integrationen und Produktivstatus werden getrennt geprüft und ausdrücklich bestätigt.
Keine automatische kostenpflichtige Aktivierung
Dieses Formular bereitet einen Vorgang vor. Es schaltet weder automatisch einen kostenpflichtigen Vertrag noch produktive Bestellungen oder Termine frei.
Nur die Angaben, die wir für den Start brauchen
Weitere sensible, rechtliche oder kaufmännische Details werden anschließend getrennt und nachvollziehbar geklärt.